Termos e Condições Gerais de Uso - Formação Closer Pro

A A VENDAS PRO - ECOSSISTEMA DE VENDAS LTDA., sociedade empresária limitada, inscrita no CNPJ sob o nº 38.117.342/0001-69, com sede à Rua Dr. Luiz Carlos, nº 1137, Bairro Penha, São Paulo/SP, CEP 03505-000, doravante denominada “Formação Closer Pro” ou “Plataforma”, apresenta o presente Termo de Uso, que regula a relação contratual entre a Formação Closer Pro e o Usuário/Aluno, referente ao acesso e utilização dos cursos e conteúdos disponibilizados por meio de sua plataforma online.
O presente Termo estabelece as condições para utilização dos serviços, definindo direitos, deveres e limitações de responsabilidade das partes, conforme a legislação aplicável, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/18).
Definições
As seguintes definições aplicam-se a este Termo de Uso, em conjunto com outros termos definidos ao longo do instrumento:
“Formação Closer Pro”: curso online administrado pela A VENDAS PRO - ECOSSISTEMA DE VENDAS LTDA., sociedade empresária limitada, inscrita no CNPJ sob o nº 38.117.342/0001-69, com sede à Rua Dr. Luiz Carlos, nº 1137, Bairro Penha, São Paulo/SP, CEP 03505-000, neste ato representada na forma do seu ato constitutivo.
“Curso”: método de formação profissional que vai além de um curso on-line tradicional, voltado ao desenvolvimento de habilidades de vendas consultivas, com foco no comportamento do consumidor brasileiro. O Curso disponibiliza técnicas práticas de vendas, simulações em grupo e exercícios interativos, com o objetivo de maximizar o desempenho do aluno em situações reais de negociação.
“Aluno”: pessoa física que adquire e participa do Curso “Formação Closer Pro”.
“Usuário”: pessoa física, maior de 18 (dezoito) anos, ou pessoa jurídica, por meio de seu representante, que realiza cadastro na Plataforma e utiliza seus recursos mediante login e senha pessoais.
“Conteúdo”: todo o material disponibilizado na Plataforma, incluindo, mas não se limitando a, videoaulas, materiais de apoio, simulações de vendas, minicursos complementares e atividades práticas.
“Plataforma”: ambiente digital de acesso restrito, disponível em https://metodo-def.memberkit.com.br/, compreendendo o site e a área do aluno.
“Professores”: profissionais contratados ou convidados pela Formação Closer Pro para ministrar aulas, conduzir simulações, criar materiais ou participar de atividades educacionais.
“Termos de Uso”: o presente instrumento, que estabelece as regras e condições que regem o uso da Plataforma e a participação no Curso.
“Visitante”: qualquer pessoa que acessa e consulta o site https://vendas-pro.com/ sem efetuar cadastro ou matrícula.
“Você”: pessoa física ou jurídica que acessa, cadastra-se, adquire cursos e/ou utiliza os serviços oferecidos pela Formação Closer Pro, na qualidade de Aluno, Usuário ou Visitante.
Introdução
Relação contratual. Estes Termos e Condições Gerais de Uso estabelecem o vínculo contratual entre Você (“Aluno”) e a A VENDAS PRO - ECOSSISTEMA DE VENDAS LTDA., sociedade empresária limitada, inscrita no CNPJ sob o nº 38.117.342/0001-69, com sede à Rua Dr. Luiz Carlos, nº 1137, Bairro Penha, São Paulo/SP, CEP 03505-000, doravante denominada “Formação Closer Pro” ou “Plataforma”, no que se refere à inscrição, participação e utilização dos cursos e conteúdos oferecidos por meio da Plataforma. A Formação Closer Pro tem como propósito capacitar pessoas a se tornarem profissionais de vendas de alta performance, desenvolvendo habilidades práticas, confiança e postura estratégica na carreira comercial.
Finalidade. O Aluno, ao participar da Formação Closer Pro, terá acesso a um método estruturado para aprimorar suas competências comerciais e técnicas de vendas individuais (1a1), visando torná-lo um vendedor disputado no mercado digital e preparado para atuar em diferentes contextos de negociação.
Concordância. Antes de utilizar a Plataforma, recomenda-se a leitura completa e atenta destes Termos e Condições Gerais de Uso. Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar qualquer serviço disponibilizado pela Formação Closer Pro, o Aluno declara sua concordância plena, livre, informada e inequívoca com todas as condições aqui estabelecidas, comprometendo-se a cumpri-las integralmente. Caso Você não concorde com qualquer das disposições destes Termos, deverá abster-se de realizar o cadastro e de utilizar a Plataforma.
Atualização Periódica dos Termos
Revisões. O presente Termo de Uso poderá ser alterado, revisado ou atualizado periodicamente, a critério exclusivo da Formação Closer Pro, com o objetivo de refletir adequações legais, melhorias de serviço ou modificações operacionais da Plataforma. É de responsabilidade do Aluno manter-se informado acerca de eventuais alterações, devendo consultar regularmente o site oficial da Formação Closer Pro, onde sempre estará disponível a versão mais recente deste documento. A continuidade de uso da Plataforma ou o acesso aos cursos após a publicação das alterações será interpretada como manifestação inequívoca de concordância com os novos termos e condições.
Canal de Atendimento. Em caso de dúvidas relacionadas ao conteúdo deste Termo de Uso, o Aluno poderá entrar em contato com a Formação Closer Pro por meio do canal oficial de atendimento via WhatsApp, indicado ao final da página principal do site https://vendas-pro.com. Esclarece-se que o Curso não inclui consultorias individuais, aconselhamento comercial, respostas a dúvidas personalizadas ou quaisquer outras atividades distintas da disponibilização do conteúdo educacional, conforme descrito neste Termo.
Condições para Utilização dos Serviços Oferecidos pela Plataforma
Requisito. Somente poderão adquirir e utilizar os serviços disponibilizados pela Formação Closer Pro as pessoas físicas maiores de 18 (dezoito) anos, com inscrição ativa no Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) junto ao Ministério da Fazenda.
O cadastro e a aquisição realizados em nome de pessoa jurídica deverão ser efetuados por seu representante legal devidamente autorizado.
Limitação da licença. Após a efetivação da aquisição, a Formação Closer Pro concede ao Aluno uma licença de uso pessoal, limitada, não exclusiva, intransferível, não sublicenciável e revogável, destinada ao acesso e uso da Plataforma e dos conteúdos nela disponibilizados, observadas as condições e limitações estabelecidas neste Termo e na legislação aplicável.
Dados pessoais. A aquisição e o acesso à Plataforma estão condicionados ao fornecimento dos dados pessoais solicitados, tais como nome completo, CPF, endereço, e-mail e demais informações necessárias para identificação e emissão de documentos fiscais. Os dados pessoais serão tratados exclusivamente para fins de execução do contrato educacional, conforme as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/18).
Acesso à Plataforma. Durante o período de vigência do Curso, o Aluno poderá acessar as aulas gravadas, aulas on-line, minicursos, simulações e demais materiais complementares disponibilizados na Plataforma. O acesso será realizado mediante credenciais pessoais (e-mail e senha), cuja guarda, sigilo e uso adequado são de responsabilidade exclusiva do Aluno, sendo vedado o compartilhamento com terceiros. A Vendas Pro não se responsabiliza por danos decorrentes do uso indevido, perda ou compartilhamento das credenciais.
Licença pessoal e proibições. É expressamente proibido ao Aluno ceder, compartilhar, vender, alugar, transferir ou comercializar de qualquer forma suas credenciais de acesso à Plataforma. O Aluno compromete-se a notificar imediatamente a Formação Closer Pro caso identifique ou suspeite de uso não autorizado ou indevido de sua conta, sob pena de responsabilização pelos prejuízos eventualmente causados.
Formação Closer Pro
Conteúdo e Estrutura. Ao adquirir a Formação Closer Pro, o Aluno fará jus ao acesso e utilização dos seguintes conteúdos e materiais:
Curso Formação Closer Pro;
Bônus – SparringPRO (aulas ao vivo);
Bônus Extra – Mini Cursos.
As aulas da Formação Closer Pro estão estruturadas em 8 (oito) módulos, gravadas em resolução 4K, com abordagem prática, objetiva e tecnicamente aprofundada, conforme detalhamento a seguir:
Módulo 1 – Boas-vindas e Limpeza de Terreno: introdução ao treinamento e orientações iniciais.
Módulo 2 – Perfis de Cliente e Oferta Única de Valor: identificação e abordagem de diferentes perfis de cliente e construção da PUV – Proposta Única de Valor, ferramenta essencial para diferenciação no mercado.
Módulo 3 – Formação Closer Pro: etapas fundamentais da venda consultiva — descoberta, encantamento e fechamento — com foco em fluidez e eficiência.
Módulo 4 – Formação Closer Pro para Lançamentos e Prospecção Ativa (Outbound): aplicação prática do método em lançamentos e vendas contínuas, com técnicas de prospecção ativa.
Módulo 5 – Objeções: tratamento adequado e antecipação de objeções, utilizando frameworks específicos para identificar objeções reais e aparentes.
Módulo 6 – Scripts que não te robotizam: estruturação de scripts flexíveis e humanizados, baseados em princípios de empatia e escuta ativa.
Módulo 7 – Prospecção e Geração de Demanda: técnicas avançadas de geração de oportunidades de venda no ambiente online e offline.
Módulo 8 – Gatilhos Mentais: uso estratégico e ético dos gatilhos mentais, com foco em persuasão responsável e autenticidade na comunicação.
Conteúdo Informativo. As aulas poderão ser acompanhadas de materiais de apoio de caráter meramente informativo. O Aluno reconhece que o acesso à Plataforma é pessoal e intransferível, e que os módulos, materiais e bônus poderão ser atualizados, substituídos ou modificados a critério exclusivo da Formação Closer Pro, sem que isso gere direito a reembolso, indenização ou compensação.
Vigência e Renovação de Acesso. O Aluno terá o prazo de 12 (doze) meses, contados da data de confirmação do pagamento, para acessar o conteúdo integral do curso. Decorrido o prazo de vigência, o acesso será automaticamente encerrado, sendo necessária nova aquisição para continuidade ou renovação do acesso.
Bônus – SparringPRO. A critério exclusivo da Formação Closer Pro, poderão ser oferecidos treinamentos ao vivo denominados “SparringPRO”, com duração aproximada de 45 (quarenta e cinco) minutos por aula, realizados semanalmente via Google Meet. Os encontros têm como finalidade simular atendimentos reais de vendas, corrigir técnicas de abordagem e aumentar a confiança do Aluno em negociações reais.
Limitação de Participantes: cada sessão do SparringPRO poderá conter até 15 (quinze) alunos por sala, respeitando a ordem de chegada. A Formação Closer Pro não garante vaga em todas as aulas ao vivo, em razão da limitação de capacidade.
Agenda: as aulas poderão ocorrer às quintas-feiras (manhã e noite) e aos sábados (manhã), sendo que datas e horários poderão ser alterados ou suspensos a critério exclusivo da Formação Closer Pro, sem aviso prévio. O Aluno reconhece que o SparringPRO é um bônus gratuito, não integrando a obrigação principal do contrato. A ausência de aulas, alterações de agenda ou indisponibilidade de professores não geram direito a reembolso, compensação ou substituição.
Licença de Uso de Imagem. O Aluno reconhece que as aulas de simulação do SparringPRO poderão ser gravadas com a finalidade de análise de desempenho e aprimoramento de conteúdo com base em técnicas de inteligência artificial. Neste ato, o Aluno concede autorização irrevogável, gratuita e global à Formação Closer Pro para utilizar sua imagem e voz exclusivamente para fins de treinamento, melhoria de conteúdo e desenvolvimento de novas soluções educacionais. As aulas gravadas não serão disponibilizadas posteriormente, salvo se a Formação Closer Pro, a seu exclusivo critério, optar por liberá-las futuramente aos alunos da Plataforma.
Bônus Extra – Mini Cursos. O Aluno que adquirir a Formação Closer Pro fará jus, como bônus gratuito, ao acesso a mini cursos gravados conduzidos por especialistas convidados, incluindo:
Soft Skills com Fernando Procopiak;
Tráfego Pago para WhatsApp com Marcelo Zouki;
Master Class “Como ser um profissional desejado pelo mercado digital” com Kelly Eleto;
LinkedIn com Carol Okubo;
Os Mecanismos de uma Apresentação de Sucesso com Adriel;
Papel do SDR no Processo de Vendas com Ricardo Alvarinho.
5.8.1. O Aluno reconhece que os mini cursos são bônus facultativos, não constituindo parte obrigatória do conteúdo principal, não cabendo reembolso, indenização ou substituição em caso de indisponibilidade, ausência de palestrante ou alteração de cronograma.
Atividade-Meio. As partes reconhecem que a Formação Closer Pro constitui uma atividade-meio, e não uma atividade-fim. Assim, o não alcance dos resultados esperados, a ausência de performance individual ou a não aplicação das técnicas e ferramentas disponibilizadas não configuram descumprimento contratual e não ensejam direito a reembolso, compensação ou indenização de qualquer natureza.
Propriedade Intelectual e Uso de Imagem
Propriedade Intelectual. O uso comercial das expressões “Formação Closer Pro”, “Vendas Pro” ou de quaisquer outras denominações semelhantes, ainda que com grafia diferenciada, bem como os conteúdos das telas da Plataforma, programas de computador, bancos de dados, redes, arquivos e demais elementos técnicos, são de propriedade exclusiva da Formação Closer Pro e estão protegidos pelas leis e tratados internacionais de propriedade intelectual, especialmente pelas Leis Federais nº 9.609/1998, nº 9.610/1998, nº 9.279/1996 e nº 10.406/2002.
Limitações. Ao acessar a Plataforma, o Aluno compromete-se a respeitar integralmente todos os direitos de propriedade intelectual da Formação Closer Pro, incluindo, mas não se limitando, a marcas, patentes, nomes de domínio, denominações sociais, obras literárias, artísticas, vídeos, imagens, logotipos e conteúdos didáticos. O acesso ou uso da Plataforma não confere ao Aluno qualquer direito de uso, titularidade ou participação sobre tais ativos.
Direitos de Uso de Imagem e Depoimentos. Ao aderir a estes Termos, o Aluno concede à Formação Closer Pro autorização gratuita, global, irrevogável e pelo prazo de 5 (cinco) anos para utilizar sua imagem, voz, nome, avaliações e depoimentos em todo o território nacional e internacional, em qualquer formato ou meio (digital, impresso, audiovisual, publicitário ou institucional), para fins comerciais, educacionais ou promocionais, podendo a Formação Closer Pro realizar edições, vinhetas ou adaptações, desde que não distorçam o sentido original do conteúdo.
Direito de Revogação. O Aluno poderá revogar a autorização de uso de imagem a qualquer momento, mediante solicitação formal encaminhada ao canal oficial de atendimento da Formação Closer Pro, hipótese em que a revogação produzirá efeitos somente para as divulgações futuras, não alcançando materiais já produzidos ou veiculados.
Titularidade dos Direitos. A reprodução, cópia, distribuição ou disponibilização pública de qualquer conteúdo pertencente à Formação Closer Pro é proibida sem autorização expressa e por escrito, salvo quando destinada a uso exclusivamente pessoal e não comercial. Em nenhuma hipótese o acesso à Plataforma confere ao Aluno qualquer direito de titularidade, propriedade ou participação sobre o conteúdo acessado.
Responsabilidade por Uso Indevido. O Aluno é integralmente responsável, civil e criminalmente, pelo uso indevido de informações, textos, vídeos, imagens, marcas, logotipos, obras e quaisquer elementos de propriedade intelectual da Formação Closer Pro ou de terceiros presentes na Plataforma. O uso não autorizado poderá configurar infrações cíveis e penais, nos termos da legislação vigente.
Licença sobre Conteúdos Enviados. Ao enviar à Plataforma quaisquer conteúdos (como textos, comentários, vídeos, imagens, áudios ou mensagens), o Aluno declara ser o titular dos direitos autorais ou estar devidamente autorizado a utilizá-los e concede à Formação Closer Pro uma licença irrevogável, perpétua, mundial, isenta de royalties e não exclusiva para reproduzir, adaptar, modificar, traduzir, publicar, distribuir e exibir tais conteúdos em seus ambientes digitais, plataformas, materiais promocionais ou produtos vinculados às atividades educacionais da empresa.
Regras Complementares. As disposições desta cláusula aplicam-se, de forma integral, a todos os cursos, produtos e serviços oferecidos pela Formação Closer Pro, ainda que desenvolvidos em parcerias, coproduções ou campanhas promocionais.
Responsabilidades das Partes
Responsabilidades da Formação Closer Pro. Compete à Formação Closer Pro:
a) Ensinar e capacitar os alunos com o mais alto padrão de qualidade do mercado, priorizando metodologia prática e atendimento diferenciado;
b) Contratar profissionais qualificados e experientes para ministrar as aulas, simulações e demais atividades educacionais, assegurando a entrega de um serviço de excelência;
c) Obter as licenças, autorizações e direitos necessários à oferta do Curso, de modo que o Aluno não seja responsabilizado por quaisquer encargos ou obrigações de natureza técnica, autoral ou regulatória;
d) Disponibilizar suporte e informações adequadas aos alunos, prestando esclarecimentos e fornecendo documentos pertinentes aos serviços prestados e a este Termo de Uso, sempre que possível e aplicável;
e) Manter o bom funcionamento da Plataforma, adotando medidas razoáveis para correção de falhas técnicas, bugs ou interrupções de acesso, no menor prazo possível.
Responsabilidades do Aluno. Compete ao Aluno:
a) Efetuar o pagamento integral do curso adquirido, observando os prazos e valores previamente estipulados. O inadimplemento em pagamento recorrente via cartão de crédito ou boleto bancário acarretará a suspensão automática do acesso à Plataforma após o decurso de 30 (trinta) dias corridos;
b) Realizar o curso dentro do prazo de vigência contratado, ciente de que a Formação Closer Pro não se responsabiliza por perda de acesso, expiração de credenciais ou indisponibilidade de conteúdo decorrente do término do período de acesso;
c) Utilizar a Plataforma exclusivamente para fins educacionais, dentro da finalidade estabelecida por este Termo e pelas políticas internas da Formação Closer Pro;
d) Abster-se de copiar, transferir, falsificar, revender, reproduzir, distribuir fora da Plataforma ou realizar engenharia reversa, total ou parcial, de qualquer conteúdo, material, vídeo, aula, documento, sistema ou tecnologia pertencente à Formação Closer Pro;
e) Respeitar integralmente os direitos de propriedade intelectual da Formação Closer Pro e de terceiros cujos conteúdos estejam, ou tenham estado, disponíveis na Plataforma;
f) Manter a confidencialidade e segurança de suas credenciais de acesso (login e senha), abstendo-se de compartilhá-las com terceiros. O uso indevido ou o compartilhamento não autorizado poderá resultar na exclusão imediata da conta e na responsabilidade por eventuais danos causados;
g) Responder civil e criminalmente pelos atos praticados por meio de sua conta, inclusive por danos decorrentes de uso indevido ou ilícito dos serviços e conteúdos da Formação Closer Pro.
Consequências pelo Descumprimento. O descumprimento de qualquer das obrigações previstas neste Termo poderá acarretar, a critério da Formação Closer Pro, a suspensão temporária das funcionalidades da conta, bloqueio de acesso ou exclusão definitiva do cadastro, sem prejuízo da adoção das medidas judiciais cabíveis.
Phishing e Fraudes. A Formação Closer Pro não envia comunicações com links externos para atualização de dados, download de arquivos ou ofertas de produtos. Caso o Aluno receba mensagens dessa natureza, deve considerar a possibilidade de se tratar de tentativa de fraude conhecida como “phishing”, não podendo responsabilizar a Formação Closer Pro por danos decorrentes de tais ações externas.
Danos Reparatórios. O Aluno compromete-se a indenizar e ressarcir integralmente a Formação Closer Pro por quaisquer condenações, custos, despesas ou prejuízos que esta venha a sofrer em razão de atos, omissões ou condutas ilícitas praticadas pelo próprio Aluno, inclusive assumindo o polo passivo de ações judiciais ou procedimentos administrativos e requerendo a exclusão da Formação Closer Pro do processo.
Limites de Indenização, Penalidades e Condições de Pagamento
Limites de Indenização. A Formação Closer Pro não se responsabiliza por danos diretos ou indiretos decorrentes de eventos externos ou alheios à sua atuação, tais como, mas não se limitando a:
ataques cibernéticos, invasões de hackers ou falhas de segurança;
indisponibilidade temporária da Plataforma, falhas de servidor ou interrupções na conexão de internet;
ações de softwares maliciosos (vírus, malwares, trojans, entre outros) que possam afetar o equipamento, o sistema ou a conexão do Aluno;
perda de dados, arquivos, vídeos, imagens, áudios ou qualquer outro conteúdo decorrente de problemas técnicos, incompatibilidades de dispositivo ou fatores externos.
8.1.1. Em qualquer hipótese, eventual indenização devida pela Formação Closer Pro não ultrapassará o valor efetivamente pago pelo Aluno pelo curso contratado, limitando-se à quantia do produto específico adquirido.
Cobranças e Inadimplência. A Formação Closer Pro reserva-se o direito de cobrar judicial ou extrajudicialmente eventuais valores devidos pelo Aluno, inclusive mediante inscrição do nome do devedor em órgãos de proteção ao crédito (como SPC e Serasa), caso o pagamento não seja efetuado no prazo de 15 (quinze) dias após a notificação formal de inadimplência. O Aluno inadimplente poderá ter seu acesso à Plataforma suspenso até a regularização dos débitos pendentes.
Efeitos da Violação. A Formação Closer Pro poderá, de forma unilateral e imediata, rescindir o contrato e suspender definitivamente o acesso aos cursos e serviços, sem necessidade de aviso prévio e sem direito a reembolso, nas seguintes hipóteses:
descumprimento, pelo Aluno, de qualquer cláusula destes Termos;
mau comportamento, conduta ofensiva ou desrespeitosa com professores, colaboradores, colegas ou representantes da Formação Closer Pro;
uso indevido da Plataforma, de seus conteúdos ou credenciais de acesso.
8.3.1. A aplicação dessas medidas não exclui o direito da Formação Closer Pro de buscar reparação por eventuais danos causados.
Fatores Estranhos. A Formação Closer Pro não garante que os cursos e conteúdos:
funcionarão de forma contínua, livre de falhas ou interrupções;
estarão imunes a atrasos, erros ou instabilidades técnicas;
serão corrigidos imediatamente em caso de erro; ou
estarão totalmente livres de tentativas ilícitas, transações ilegítimas ou fraudes externas.
8.4.1. Essas situações não geram direito a indenização, devolução de valores ou compensação ao Aluno.
Pagamentos e Formas de Cobrança
Forma de Pagamento. A Formação Closer Pro poderá, a qualquer momento e a seu critério, alterar os valores e formas de pagamento dos cursos disponíveis em sua Plataforma, sem necessidade de aviso prévio, respeitando, contudo, as condições aplicáveis às contratações já efetivadas. O Aluno reconhece que, nas compras parceladas via cartão de crédito, poderão incidir juros e encargos cobrados pela própria operadora do cartão.
Pagamento Recorrente. A Formação Closer Pro poderá disponibilizar a modalidade de pagamento recorrente no cartão de crédito, que permite a cobrança automática das parcelas, sem comprometer o limite total do cartão. Essa forma de pagamento poderá possuir condições e valores diferenciados, definidos pela Formação Closer Pro a seu exclusivo critério.
Inadimplência e Suspensão. O Aluno reconhece que, em caso de inadimplência nas modalidades de pagamento recorrente, via cartão de crédito ou boleto bancário, será considerado devedor, e seu acesso à Plataforma poderá ser suspenso após o decurso de 30 (trinta) dias corridos, permanecendo o débito exigível até sua quitação integral.
Alterações Comerciais. A Formação Closer Pro reserva-se o direito de atualizar preços, planos e condições comerciais dos cursos ofertados, sem aviso prévio, preservando, contudo, as condições já contratadas até o término do período vigente.
Promoções
Condições Gerais. A Formação Closer Pro, administrada pela A VENDAS PRO - ECOSSISTEMA DE VENDAS LTDA., poderá realizar promoções, campanhas e ofertas especiais com condições comerciais diferenciadas, aplicáveis por tempo limitado e exclusivamente durante o período divulgado em seus canais oficiais. As condições promocionais não são cumulativas com outros descontos, cupons, bônus, vouchers ou campanhas vigentes, salvo disposição expressa da própria empresa. O Aluno reconhece que os preços, prazos e condições promocionais podem ser alterados a qualquer momento, a critério da Formação Closer Pro, sem necessidade de aviso prévio, respeitando, contudo, os contratos já firmados durante o período da oferta.
Cancelamento e Devolução de Valores
Direito de Arrependimento. A Formação Closer Pro observa rigorosamente as disposições do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo ao Aluno o direito de arrependimento da compra, sem necessidade de justificativa. O Aluno poderá exercer esse direito no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de confirmação da compra. O pedido de cancelamento deverá ser formalizado por meio dos canais oficiais de atendimento da Formação Closer Pro. Em caso de exercício tempestivo do direito de arrependimento, a Formação Closer Pro assegura o reembolso integral dos valores pagos, o qual será processado em até 30 (trinta) dias corridos a contar do recebimento da solicitação de cancelamento, conforme os prazos e procedimentos da instituição financeira ou intermediadora de pagamento utilizada.
Garantia Condicional de Resultados.
Condicionantes. O Aluno poderá solicitar o reembolso integral do valor pago pelo curso, caso não obtenha resultados minimamente esperados em suas vendas “one a one” no prazo de 03 (três) meses contados da data da compra, desde que sejam atendidas cumulativamente as seguintes condições:
Ter assistido integralmente aos módulos 1 (Boas-vindas e Limpeza de Terreno), 2 (Perfis de Cliente e Oferta Única de Valor) e 3 (Método DEF);
Ter participado de, no mínimo, 12 (doze) treinamentos ao vivo do tipo Sparring’s, exclusivamente na função de vendedor;
Ter buscado aplicar efetivamente o conteúdo aprendido ao longo do curso, conforme as metodologias ensinadas.
Comprovações. Para o exercício da garantia condicional, o Aluno deverá apresentar evidências concretas que demonstrem a impossibilidade de aplicação do conteúdo ministrado, como, por exemplo, gravações de ligações, prints, vídeos de simulações, registros de tentativas de venda ou comunicações realizadas durante o período de vigência do curso. A Formação Closer Pro analisará individualmente cada caso e poderá indeferir o pedido de reembolso caso identifique o descumprimento das condições estabelecidas ou ausência de comprovação suficiente.
Efeitos do Cancelamento. Em caso de cancelamento aprovado, o acesso do Aluno à Plataforma será imediatamente revogado, cessando todos os direitos de utilização do conteúdo, materiais, aulas e demais benefícios vinculados ao curso.
Não Afetação (Cláusula de Autonomia das Disposições)
Se qualquer item, cláusula, expressão, termo ou disposição destes Termos de Uso for considerado nulo, inválido ou inexequível, tal declaração não afetará as demais disposições, que permanecerão válidas e em pleno vigor e efeito. As partes envidarão esforços para substituir a disposição inválida por outra que preserve, na maior medida possível, a finalidade econômica e jurídica originalmente pretendida.
Resolução de Disputas e Foro
Tentativa de solução amigável. A maioria dos conflitos pode ser resolvida sem judicialização. Você concorda em tentar resolver previamente qualquer controvérsia relacionada à sua conta, ao seu usuário ou ao acesso/uso da Plataforma Formação Closer Pro, mediante relato do ocorrido e envio de informações de contato para contato@vendas-pro.com ou pelo canal oficial de WhatsApp indicado no rodapé da página principal do site.
Foro de eleição. Frustrada a composição amigável, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP como competente para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Contato oficial. A Formação Closer Pro coloca-se à disposição para esclarecimentos por meio de: contato@vendas-pro.com.